FAQS ENTRADES

El mail de confirmació de compra amb el PDF de les teves entrades triga una estona a arribar al teu mail. Revisa la teva bústia de correu brossa i, si en tens, les pestanyes de Social, Promocions i Notificacions.

Si has escrit malament el correu electrònic a l’hora de registrar-te, escriu-nos a tiqueting@linkproduccions.com i t’ajudarem a recuperar les teves entrades.

Torna a entrar al sistema de venda i identifica’t amb el teu usuari i contrasenya. Accedeix a la teva Zona Personal i trobaràs totes les teves compres des d’on podràs descarregar les teves entrades.

Et recomanem portar l’entrada en format digital per contribuir a la reducció de l’ús del paper. Et demanem tenir-la a punt en el moment d’accedir al recinte i preparar la pantalla amb prou brillantor per poder llegir-la correctament. No la llencis ni l’esborris fins a sortir del recinte definitivament.

La venda en línia als punts de venda anticipats finalitza a l’hora d’obertura de portes de cada concert. En aquest moment s’obrirà la venda presencial sempre que quedin localitats disponibles.

Les persones amb diversitat funcional,  a l’atur i membres de famílies nombroses o monoparentals podeu comprar les entrades amb un 10% de descompte al web del festival. Haureu de recollir les entrades a la taquilla del recinte, acreditant el descompte amb el corresponent carnet. La resta de descomptes (Carnet Jove, Cultura Jove i descomptes per a grups) es validen en línia.

Sí, per ÍTACA SANT JOAN pots adquirir entrades d’un sol dia o bé l'abonament pels dies 19 i 20, pels dies 20 i 23, pels dies 19 i 23 o pels dies 19, 20 i 23.

Sí, des de la web d'ÍTACA també pots accedir a la compra del càmping per un, dos, tres o quatre dies amb tenda o furgoneta al Càmping Castell-Montgrí a un preu especial.

No et retornarem l’import de l’entrada per causes alienes a l’organització ni per errors del comprador durant el procés de compra. Només et farem la devolució de l’import sense les despeses de gestió en cas de cancel·lació del festival per part de l’organització.

Totes les edats necessiten entrada excepte els concerts gratuïts (ÍTACA L'Escala). Consulteu les tarifes disponibles per a cada espai.

Les despeses de gestió només s’apliquen a la venda d’entrades i serveix perquè puguis comprar l’entrada en qualsevol moment i lloc i des de qualsevol dispositiu. La comissió que cobrem va directe a pagar el servei extern que ens permet oferir la venda en línia.

Només seran vàlides les entrades comprades a través de la web d'ÍTACA. Així mateix, també podeu comprar entrades presencialment a l'Oficina de Turisme de l'Estartit i al Teatre Municipal de Palafrugell dels concerts de l'Estartit i Calella de Palafrugell respectivament. No compris a les webs ViaGogo, TiquetBis i StubHub, són pàgines web fraudulentes de revenda d’entrades.

No ens fem responsables dels increments de preu que puguin aplicar algunes plataformes de venda d’entrades ni d’altres contratemps sorgits arran d’entrades adquirides a través de canals de venda no oficials. No compris a les webs ViaGogo, TiquetBis i StubHub, són pàgines web fraudulentes de revenda d’entrades.

Per qualsevol altra consulta respecte a les entrades, ens podeu escriure a tiqueting@linkproduccions.com

L’adquisició d’aquesta entrada implica acceptar les següents condicions: Els únics punts de venda oficials d’ÍTACA són www.itacacultura.cat, Oficina Turisme Estartit i Torroella, Teatre de Palafrugell. No ens fem responsables de l’autenticitat d’entrades comprades en altres plataformes ni dels seus increments de preu. Cada codi QR és únic i permet un sol accés. No admet devolucions ni canvis d’entrades, excepte en cas de suspensió de l’esdeveniment, en que es retornarà l’import de l’entrada sense la despesa de gestió. Els descomptes aplicats en la venda s’han d’acreditar a l’accés als recintes. El festival pot modificar el programa, l’ordre dels artistes, els aforaments o els horaris de cada actuació, sense retorn de l’import de l’entrada segons legislació vigent a Catalunya. Per tal de garantir la seguretat alimentària, higiene i salubritat dels assistents i el control de begudes alcohòliques dels menors, només es permet entrar menjar en forma d’entrepà, o menjar per bebès amb envàs de plàstic. No es pot entrar cap objecte que es consideri perillós (coberts, carmanyoles, cantimplores...) No es pot entrar beguda. El recinte compta amb punts d’aigua gratuïts i una àmplia oferta gastronòmica que forma part de l’experiència del festival. L'organització es reserva el dret a registre a l'accés al recinte. Els pagaments de menjar i begudes es realitzaran directament a barres si es paga amb targeta o carregant una targeta moneder amb un dipòsit d’1€ si es paga en efectiu. Aquest euro i els diners sobrants seran retornats la mateixa nit un cop es retorni la targeta moneder. El festival utilitza gots reutilitzables amb dipòsit de 2€ que es pot recuperar la mateix nit de concerts. Per altra banda, està permès portar el got de casa. Les entrades i sortides del recinte depenen de cada localitat. En el cas de l’Estartit cal consultar els horaris marcats per l’organització. A partir d’una hora concreta si se surt del recinte no es podrà tornar a entrar. Està reservat el dret d’admissió. Els menors de 16 anys han de dur la corresponent autorització signada i anar acompanyats d’un adult a l’accés i durant els concerts. No poden entrar animals al recinte de concerts, excepte gossos pigall. Els assistents reconeixen i accepten que podran aparèixer en imatges preses dins el recinte per diferents mitjans per a la seva posterior difusió informativa i n’autoritza l’ús, que serà responsabilitat de cada mitjà. Així mateix, l’assistent autoritza la captació de la seva imatge mitjançant fotografies o vídeos per l’organització per utilitzar a la pàgina web o xarxes socials per promoure i difondre els esdeveniments. Els drets d’explotació d’aquestes imatges corresponen en exclusiva a l’organització. Si has comprat l'entrada de l'esdeveniment online i, en el cas que no hagi estat possible resoldre una incidència dirigint-se al correu electrònic tiqueting@linkproduccions.com, de conformitat amb l'establert a l'article 14.1 del Reglament 524/2013, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, l'informem que vostè té la possibilitat de recórrer a una entitat de resolució alternativa de litigis en matèria de consum accessible a través de la direcció https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.choose . .